1. Aceptación
El presente documento constituye un contrato legalmente vinculante entre usted (en adelante, el "Usuario" o la "Empresa") y CARMEN COMPANY EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (en adelante, "OrigenClub", la "Empresa" o "Nosotros"), titular y operadora de la plataforma digital, aplicación móvil y servicios web de OrigenClub.
Al crear una cuenta, descargar, instalar, acceder, navegar o utilizar cualquier funcionalidad de OrigenClub, usted declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente quedar vinculado por estos Términos de Servicio y por nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora al presente documento por referencia.
2. Descripción del Servicio
OrigenClub es una plataforma tecnológica de Software como Servicio (SaaS) y red de fidelización digital que conecta a usuarios particulares con establecimientos comerciales, marcas y negocios afiliados independientes (en adelante, "Aliados" o "Comercios Afiliados"). A los usuarios registrados los llamamos "Socios". La plataforma provee herramientas informáticas para:
- Descubrimiento comercial geolocalizado: Visualización de ofertas, cupones, promociones y publicaciones de negocios cercanos dentro de un radio de proximidad.
- Programas de fidelización y lealtad: Registro de compras con boleta, sellos digitales, puntos de consumo, cashback por Aliado, premios con precio en soles y cupones, validados mediante el escaneo, por parte del Aliado, de códigos QR dinámicos que el Socio presenta en el local físico.
- Niveles de tarjeta de membresía: la plataforma ofrece cuatro niveles: VIP, asignada a todo usuario registrado sin excepción; Embajador, para creadores de contenido y socios destacados que superen la verificación de identidad y de redes sociales; Ejecutivo, para el dueño de una página comercial validada cuya suscripción esté al día, previa solicitud desde la aplicación y confirmación de la Empresa titular de la página (un solo dueño por página y sin costo adicional; si la página deja de cumplir estas condiciones, el titular vuelve a la tarjeta VIP); y Signature, otorgada exclusivamente por invitación de OrigenClub y por ahora no disponible. Los beneficios de cada nivel se publican en origenclub.social y en la aplicación, y OrigenClub puede modificarlos conforme a la cláusula "Evolución y Disponibilidad de Funciones".
- Eventos de OrigenClub: OrigenClub no está obligado a organizar eventos: puede no realizar ninguno, ni con una frecuencia determinada ni en una ciudad o país en particular, sin que ello genere derecho a reclamo ni compensación. Cuando OrigenClub realice un evento, cada nivel podrá asistir con el siguiente número de invitados: VIP, solo el titular; Embajador, el titular y 1 invitado; Ejecutivo, el titular y 3 invitados; Signature, el titular e invitados sin límite, sujeto al aforo del lugar. Los invitados deben ser Socios registrados en OrigenClub, de cualquier nivel. La entrada a cada evento puede ser gratuita o tener costo, según lo que OrigenClub anuncie para ese evento; si tiene costo, cada asistente, titular o invitado, paga su propia entrada. El acceso está sujeto al aforo, a las condiciones publicadas para cada evento y a la membresía vigente del titular.
- Trueque de servicios entre Ejecutivos: los Socios con tarjeta Ejecutivo pueden proponerse entre sí el intercambio de servicios o productos de sus negocios por un monto expresado en la moneda del país donde se realiza la operación (en Perú, soles). Cada propuesta debe ser aceptada por el Ejecutivo que la recibe, quien puede rechazarla libremente. El trueque es un acuerdo exclusivo entre las partes: OrigenClub solo facilita la plataforma para proponerlo, aceptarlo y registrar su uso, no es parte del acuerdo y no garantiza ni responde por la calidad, la entrega ni el cumplimiento de lo intercambiado. Cada parte es responsable de emitir sus comprobantes y de cumplir sus obligaciones tributarias. El saldo de trueque no es dinero ni saldo bancario, no se retira, no se cambia por efectivo y no se transfiere a terceros; no vence, y se congela mientras la cuenta de una de las partes esté inactiva o suspendida. Cada consumo con saldo de trueque requiere la aprobación, desde la aplicación, del Ejecutivo dueño de ese saldo y genera puntos, pero no cashback. Si un Ejecutivo pierde su tarjeta Ejecutivo, sus trueques quedan congelados mientras no la recupere. Para dejar un trueque, o para eliminar su cuenta, el Ejecutivo debe primero anularlo de común acuerdo con la otra parte, que decide junto con él qué hacer con los saldos pendientes; la cuenta solo puede eliminarse cuando no tiene trueques activos ni saldos pendientes. OrigenClub no anula saldos de trueque de forma unilateral, salvo en los casos de fraude o incumplimiento de estos Términos.
- Puntos y cashback: se rigen por la sección 3 de estos Términos.
- Herramientas SaaS para Empresas (B2B): Panel de control comercial para emisión de cupones, configuración de programas de recompensas, administración de sucursales y métricas comerciales.
- Mensajería directa (Chat 1:1): Canal de comunicación instantánea privada entre Socios, y entre un Socio y la página de un Aliado. Quien responde por una página lo hace en nombre y bajo responsabilidad de esa página.
Intermediación Tecnológica Neutral: OrigenClub actúa exclusivamente como un proveedor de infraestructura tecnológica y canal publicitario. OrigenClub no es parte en las relaciones contractuales, comerciales o de consumo que se generen entre usuarios y comercios afiliados, ni comercializa, vende, distribuye, fabrica ni garantiza de forma directa los productos, alimentos, bienes o servicios ofertados por dichos comercios.
Evolución y Disponibilidad de Funciones: Nos reservamos el derecho exclusivo de modificar, actualizar, mejorar, limitar, suspender o discontinuar temporal o permanentemente cualquier función, módulo o servicio de la plataforma en cualquier momento y sin previo aviso, con la finalidad de preservar la estabilidad operativa, la seguridad criptográfica o la adaptación regulatoria del sistema, sin que ello genere derecho a compensación o indemnización alguna.
3. Puntos y Cashback
Registro de compras: Cuando el Socio compra en un Aliado, el Aliado registra la compra escaneando el código QR del Socio y la foto de una boleta válida. La boleta debe ser de ese Aliado (mismo RUC), con la fecha del día, y cada boleta se registra una sola vez: no puede reutilizarse.
Puntos: Los puntos son un registro del consumo del Socio en cada Aliado (S/ 1 de compra equivale a 1 punto). No tienen valor monetario, no se canjean por productos, dinero ni otros bienes, no se transfieren entre cuentas y no se gastan.
Cashback: El cashback es un saldo de descuento expresado en soles que cada Aliado otorga al Socio por sus compras registradas, según la membresía del Socio y el porcentaje que ese Aliado elige dentro de los rangos de la plataforma: VIP de 1 % a 3 %; Embajador y Ejecutivo de 4 % a 6 % cada uno. La membresía Signature no genera cashback por ahora. El Aliado puede cambiar su porcentaje en cualquier momento; el cambio aplica solo a compras futuras.
- Uso: el cashback de un Aliado solo puede usarse en la tienda de productos del Aliado, en su local, y cada canje requiere la aprobación del Socio desde la aplicación. Si el cashback no alcanza, el resto del precio del producto se paga en efectivo directamente al Aliado en su local, con su boleta.
- No es dinero: el cashback no es dinero ni saldo bancario, no se retira, no se transfiere a otras cuentas ni a otros Aliados y no se cambia por efectivo.
- Vencimiento: cada monto de cashback vence a los 12 meses de haberse ganado; al usarlo se descuenta primero el más antiguo. La aplicación avisa al Socio antes del vencimiento.
- Cierre de un Aliado: si la página de un Aliado entra en cierre, el Socio puede usar su cashback hasta la fecha de cierre; después vence.
- Exclusiones: el dueño de una página no gana puntos ni cashback en su propia página; los cupones no generan puntos ni cashback, y los consumos pagados con saldo de trueque generan puntos pero no cashback.
- Fraude: OrigenClub puede anular puntos y cashback obtenidos mediante fraude, boletas falsas o reutilizadas, o cualquier práctica contraria a estos Términos.
4. Cuentas
Mayoría de Edad y Capacidad Legal: Para registrar una cuenta o hacer uso de OrigenClub, usted debe tener al menos 18 años de edad y contar con plena capacidad jurídica para celebrar contratos vinculantes conforme a las leyes de su jurisdicción. Queda estrictamente prohibido el registro y uso de la plataforma por menores de edad.
Veracidad de la Información y Seguridad: Usted es el único responsable de garantizar que toda la información suministrada durante el registro (sea como Persona o como Empresa) sea exacta, completa, veraz y se mantenga permanentemente actualizada. Asimismo, es responsable exclusivo de mantener bajo estricta confidencialidad y custodia sus credenciales de acceso, contraseñas, tokens de autenticación de dos factores (2FA) y códigos de un solo uso (OTP).
Responsabilidad por Actividad: Toda actividad, interacción, mensaje, canje de beneficios o transacción realizada desde su cuenta se presumirá de manera concluyente como efectuada por usted como titular legítimo.
Para proteger a la comunidad contra fraudes, suplantación de identidad y comercios fantasmas, OrigenClub implementa protocolos obligatorios de validación según el tipo de cuenta:
- Programa Embajador (Creadores de Contenido y Socios Destacados): Se requiere documento oficial de identidad vigente (DNI, Carnet de Extranjería o Pasaporte en anverso y reverso) para certificar la identidad legal del titular; video selfie de validación facial y prueba de vida para comprobar biométricamente la autenticidad del solicitante; y enlaces a perfiles públicos en redes sociales para verificar la actividad y legitimidad de su audiencia.
- Validación de Páginas Comerciales (Cuentas Empresa / Comercios Afiliados): Se requiere número de RUC (11 dígitos) y Razón Social oficial; archivo digital de la Ficha RUC emitida por la administración tributaria (SUNAT) en estado activo y habido para comprobar la constitución jurídica, domicilio fiscal y rubro comercial formal; y un video probatorio del establecimiento o local comercial físico (recorrido del local o presencia del representante en las instalaciones) para verificar la existencia real, apertura al público y operatividad del negocio antes de emitir cupones o programas de lealtad.
5. Pagos y Renovación
Planes de Suscripción: Las Empresas pueden activar, por cada página comercial (sede o negocio), una suscripción mensual al plan vigente publicado en origenclub.social. Cada página paga su propia suscripción. El precio vigente se muestra en la web antes de contratar.
Pagos únicamente en la web: La contratación, el pago, el cambio de tarjeta y la cancelación de suscripciones se realizan exclusivamente en origenclub.social. Las aplicaciones móviles de OrigenClub no venden suscripciones ni procesan pagos.
Período de Prueba: OrigenClub puede otorgar, a su criterio, un período de prueba gratuito de 1 mes calendario (vence el mismo día del mes siguiente) sin necesidad de registrar una tarjeta, limitado a uno por RUC. Antes de que termine se enviarán avisos. Si la Empresa registra su tarjeta durante la prueba, no se le cobra en ese momento: el primer cobro se realiza el día en que termina la prueba y, desde entonces, se renueva ese mismo día de cada mes. Hasta esa fecha puede cambiar la tarjeta o cancelar el cobro sin costo. Al finalizar la prueba sin tarjeta registrada, la página deja de contar con las funciones del plan, salvo que la Empresa active su suscripción.
Renovación Automática: Para asegurar la continuidad ininterrumpida de las capacidades comerciales, cupones y tarjetas de lealtad activas, todas las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento de cada período mensual de facturación, cargándose la tarifa vigente al método de pago registrado, a menos que usted cancele expresamente la suscripción con anterioridad a la fecha de corte.
Ajustes de Precios: OrigenClub se reserva el derecho de modificar los precios y tarifas de sus planes de suscripción. Cualquier cambio tarifario será notificado con antelación razonable mediante correo electrónico o aviso dentro de la plataforma. La continuidad en el uso del servicio tras la entrada en vigencia del nuevo precio constituirá su aceptación formal del mismo.
Impuestos Aplicables: Las tarifas no incluyen los impuestos locales o tributos aplicables (incluyendo el Impuesto General a las Ventas - IGV en Perú u otros tributos extranjeros), los cuales serán calculados, desglosados y cargados al momento del pago conforme a la legislación tributaria aplicable a su jurisdicción.
Pasarelas de Pago Seguras: El procesamiento de pagos se efectúa a través de pasarelas de pago autorizadas y certificadas (PCI-DSS), actualmente Culqi. OrigenClub no almacena en sus servidores números completos de tarjetas de crédito o débito.
6. Cancelaciones y Reembolsos
Cancelación de Suscripción: Usted puede cancelar su suscripción comercial o membresía en cualquier momento de manera autónoma desde su panel de Empresa en origenclub.social. La cancelación detendrá los cobros y renovaciones futuras, manteniendo activo el acceso a las funciones contratadas hasta la finalización del período de facturación que ya haya sido pagado.
Política Estricta de No Reembolsos: Habida cuenta de la naturaleza digital del software, la provisión inmediata de infraestructura tecnológica, la activación instantánea de capacidades promocionales en el radar comercial y los costos de procesamiento asociados, OrigenClub no ofrece reembolsos ni devoluciones monetarias totales o prorrateadas por períodos de suscripción ya facturados, períodos de uso parcial, renovaciones no canceladas oportunamente o planes contratados, salvo en los casos expresamente exigidos por las normas imperativas de defensa del consumidor en la jurisdicción aplicable.
Eliminación de una Página: El dueño puede solicitar la eliminación de una página. En ese momento la suscripción de la página se cancela en Culqi y no se realizan más cobros; la página deja de emitir tarjetas, cupones y puntos nuevos y deja de aparecer en el buscador y en el feed. Durante 7 días el dueño puede recuperarla; la suscripción sigue cancelada, por lo que la página funciona hasta la fecha de vencimiento ya pagada y luego debe suscribirse de nuevo.
Si la página no tiene beneficios pendientes, se elimina el día 7. Si tiene beneficios pendientes, entra en un período de cierre hasta el día 30: sus clientes reciben un aviso al inicio y otro 7 días antes del cierre, y pueden completar sus tarjetas, canjear sus cupones y usar su cashback aunque la suscripción haya vencido. El día 30 la página se elimina y los beneficios no usados vencen.
Al eliminarse, se conservan los registros de pago con el nombre y el RUC de la página, y se eliminan la tarjeta y el cliente registrados en Culqi.
Cobros Indebidos: Si recibe un cobro que no corresponde, incluso después de haber eliminado su página o su cuenta, puede reclamarlo en origenclub.social/soporte con la categoría "Cobro indebido", indicando el monto, la fecha y la página o cuenta. El equipo lo verificará y, si corresponde, devolverá el dinero por el medio acordado con usted.
Las cuentas de tipo Empresa o Comercio Afiliado pueden cancelar su suscripción comercial o dar de baja sus servicios en cualquier momento desde su panel de Empresa en la web, incluso si mantienen tarjetas de fidelidad digitales, promociones o programas de recompensas activos con sellos acumulados por los usuarios.
Responsabilidad Exclusiva de la Empresa Emisora: La emisión, administración, honra de beneficios, entrega de premios y cumplimiento de los compromisos derivados de las tarjetas de fidelidad constituyen una responsabilidad directa, personal y exclusiva del comercio afiliado frente a sus clientes y consumidores.
Exoneración Absoluta de OrigenClub: OrigenClub actúa como mero proveedor de infraestructura tecnológica neutral y no se hace responsable bajo ninguna circunstancia si un usuario titular de una tarjeta de fidelidad o sellos acumulados se ve perjudicado, imposibilitado de canjear recompensas o afectado patrimonialmente a consecuencia de que el negocio decida cancelar o suspender su suscripción, modificar sus promociones o cerrar sus operaciones. Cualquier queja, reclamo o acción de consumo derivada de beneficios no redimidos deberá interponerse única y directamente contra la empresa o negocio emisor.
7. Uso Aceptable
Usted se compromete a utilizar la plataforma conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y estos Términos. Queda terminantemente prohibido:
- Actividades Ilícitas y Fraude: Utilizar la plataforma para coordinar, financiar, promover o cometer delitos, fraudes, estafas o transacciones ilegales de cualquier índole.
- Spam y Comunicaciones No Deseadas: Enviar publicidad comercial no solicitada, mensajes masivos de spam, cadenas, esquemas piramidales o enlaces maliciosos a través de las publicaciones o canales de chat.
- Vulneración de Seguridad e Integridad: Intentar evadir, alterar, desactivar o vulnerar los sistemas de seguridad, cortafuegos (firewalls), tokens de validación efímeros, firmas criptográficas de códigos QR o mecanismos de protección anti-bot, así como saturar, interrumpir o degradar la infraestructura y disponibilidad del servicio mediante ataques de denegación de servicio (DoS / DDoS) o cualquier otra acción informática maliciosa.
- Ingeniería Inversa y Extracción: Descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, crear obras derivadas, extraer el código fuente o realizar extracción masiva de datos (web scraping / API harvesting) de las aplicaciones, bases de datos y servicios de OrigenClub.
- Reventa No Autorizada: Revender, sublicenciar, alquilar, arrendar o transferir a terceros el acceso, cuentas o funcionalidades del software sin autorización expresa por escrito de OrigenClub.
- Suplantación y Fraude de Identidad: Crear identidades ficticias, utilizar datos o documentos de terceros o hacerse pasar por representantes de OrigenClub, comercios u otros usuarios.
El canje de cupones promocionales y la asignación de sellos de fidelidad requieren de forma obligatoria e ineludible la presencia física real del usuario en el establecimiento comercial afiliado, validada mediante la geolocalización GPS de su dispositivo móvil.
Está terminantemente prohibido el uso de herramientas de falseo de ubicación (GPS spoofing, mock locations, VPNs de simulación), emuladores, scripts automatizados, clonación de dispositivos o granjas de cuentas para recolectar sellos o cupones de forma ilegítima.
La ubicación de cada página comercial se registra con el GPS del dispositivo, en el propio local, y queda bloqueada; solo puede cambiarse mediante una solicitud justificada que OrigenClub revisa y aprueba. La validación de presencia del Socio considera una distancia corta al local, ajustada a la precisión que informa su dispositivo, con un límite máximo.
La detección de cualquiera de estas prácticas facultará a OrigenClub a bloquear la cuenta de forma permanente e inmediata, invalidar la totalidad de sellos, puntos, cashback y membresías acumuladas, sin derecho a reclamo ni compensación alguna.
8. Contenido del Usuario
Titularidad del Contenido: Usted conserva la exclusiva propiedad y los derechos de autor sobre el contenido que cargue, transmita o publique en la plataforma (incluyendo marcas, logotipos de comercios, fotografías de productos, textos, comentarios y mensajes) (en adelante, "Contenido del Usuario").
Licencia Otorgada a OrigenClub: Al subir o transmitir Contenido del Usuario a través de OrigenClub, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para alojar, almacenar, procesar, reproducir, transmitir, adaptar, mostrar públicamente y distribuir dicho contenido con el único fin de operar, optimizar, publicitar y brindar los servicios de la plataforma.
Moderación de Contenido: Las fotos y videos que se publican se revisan de forma automática, con un modelo de inteligencia artificial que funciona en nuestros propios servidores, para detectar contenido explícito; además, nuestro equipo revisa los reportes que hacen los Socios. Si su contenido es retirado por error, puede solicitar una revisión escribiendo a soporte@origenclub.social.
Responsabilidad por el Contenido: Usted declara y garantiza que posee todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarias sobre el Contenido del Usuario que publica, y que dicho contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, derechos a la intimidad ni normas legales de terceros.
OrigenClub habilita la función de chat 1:1 para la comunicación privada y directa entre Socios, y entre Socios y páginas de Aliados, y no monitorea proactivamente las conversaciones privadas en tiempo real. OrigenClub no es parte y queda total y formalmente exento de responsabilidad por cualquier acuerdo privado, transferencia de dinero, compraventa externa, entrega de bienes, préstamos o disputas personales coordinadas de manera particular entre usuarios, o entre usuarios y Aliados, a través de estos canales de mensajería.
9. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma OrigenClub —incluyendo, sin limitación, el software, código fuente, código objeto, algoritmos, arquitectura de backend, APIs, interfaces de usuario (UI), diseño gráfico, estructuras de base de datos, marcas denominativas y figurativas, isotipos, logotipos, nombres de dominio y secretos comerciales— son de propiedad exclusiva de CARMEN COMPANY EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA o de sus respectivos licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes peruanas e internacionales de propiedad intelectual (incluyendo la Decisión 486 de la Comunidad Andina y el Decreto Legislativo N° 822 de la República del Perú).
Licencia de Uso Limitada: OrigenClub le otorga a usted una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y estrictamente revocable para descargar, instalar y utilizar la aplicación móvil y acceder a la plataforma web únicamente para su uso personal o comercial autorizado, en estricto apego a estos Términos. Ninguna disposición de este contrato transfiere a su favor la titularidad de ningún derecho de propiedad intelectual perteneciente a OrigenClub.
10. Limitación de Responsabilidad
Disponibilidad y Funcionamiento del Servicio: Ofrecemos la plataforma y sus servicios en el estado en que se encuentran y según su disponibilidad técnica en cada momento. Aunque trabajamos de forma continua para mantener una experiencia segura, estable y de alta calidad, no podemos garantizar que el servicio funcione siempre sin interrupciones, demoras o fallas técnicas derivadas de problemas de conexión a internet, mantenimiento de servidores o factores externos fuera de nuestro control razonable.
Ausencia de Garantía de Resultados Comerciales (Cuentas B2B): OrigenClub no garantiza a los comercios o empresas afiliadas ningún volumen específico de ventas, incremento de clientes, retorno de inversión (ROI), tráfico presencial a los locales ni éxito económico derivado del uso de la plataforma o de la emisión de cupones.
Deslinde sobre Ofertas, Estafas y Productos de Comercios Afiliados: Cada comercio afiliado es el único y exclusivo responsable de la idoneidad, calidad, salubridad, cumplimiento de garantías, veracidad de sus promociones y entrega de los comprobantes de pago de los bienes y servicios que comercializa. OrigenClub no responderá por fraudes, publicidad engañosa, disputas de consumo o incumplimientos atribuibles a los comercios.
En la máxima medida permitida por la legislación vigente, CARMEN COMPANY E.I.R.L., sus representantes, directores y colaboradores no serán responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de información comercial, interrupción de actividades ni controversias surgidas entre usuarios y comercios afiliados.
En el caso de suscripciones comerciales o servicios de pago contratados directamente con OrigenClub, cualquier eventual responsabilidad imputable a la plataforma por fallas directas en el servicio se limitará exclusivamente al monto efectivamente pagado por el usuario o empresa por el período de suscripción objeto del reclamo. Respecto al uso de funciones y cuentas de acceso gratuito, OrigenClub no asume obligaciones indemnizatorias ni compensaciones económicas de ningún tipo.
11. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a CARMEN COMPANY EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, a sus afiliadas, titulares, directores, empleados, contratistas y agentes frente a cualquier reclamo, demanda, acción legal, pérdida, daño, responsabilidad, costo, multa o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados y costas procesales) que surjan de o se relacionen con:
- Su uso indebido, fraudulento o no autorizado de la plataforma OrigenClub.
- El incumplimiento o violación de cualquiera de las cláusulas y obligaciones estipuladas en estos Términos de Servicio o en las normas legales aplicables.
- La vulneración de cualquier derecho de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, marcas, patentes, derechos de imagen o derechos de privacidad.
- Cualquier controversia, producto defectuoso, intoxicación, daño físico, estafa o reclamo comercial suscitado entre usted y un comercio afiliado, otro Socio Ejecutivo en un trueque de servicios o un tercero a través de la plataforma.
12. Terminación
Facultad de Suspensión y Cierre por OrigenClub: Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente o cancelar de manera definitiva su cuenta, denegar el acceso al servicio o revocar cualquier membresía en cualquier momento y sin previo aviso ni derecho a compensación económica, en caso de:
- Infracción de estos Términos de Servicio o de la Política de Privacidad.
- Sospecha fundada de fraude, alteración de GPS, clonación de cuentas o vulneración de seguridad.
- Requerimiento legal, orden judicial o disposición de una autoridad regulatoria competente.
- Inactividad prolongada o falta de pago de las cuotas de suscripción aplicables.
Eliminación de Cuenta: Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación móvil en Ajustes > Eliminar cuenta, desde la web en origenclub.social/eliminar-cuenta (se pide su contraseña) o escribiendo a soporte@origenclub.social. Las cuentas de empresa deben eliminar primero sus páginas. La cuenta se desactiva de inmediato y deja de ser visible para los demás. Se elimina de forma definitiva a los 30 días, y le avisaremos por correo 7 días antes. Durante ese plazo puede recuperarla iniciando sesión. Pasado el plazo se borra de forma irreversible, según lo descrito en la sección 7 de la Política de Privacidad; en el chat solo se borran los mensajes que usted envió.
Requisitos para la Eliminación Definitiva de Cuentas Empresa: A diferencia de la cancelación de suscripción (la cual detiene los cobros futuros de manera inmediata), la cuenta empresa solo puede eliminarse cuando ya no tiene páginas, incluidas las que están en proceso de eliminación. Cada página se elimina según la cláusula "Eliminación de una Página" de la sección 5, que da a los clientes un plazo para usar sus beneficios pendientes.
Efectos de la Terminación: La terminación y eliminación de una cuenta es un proceso irreversible que conlleva la pérdida automática de sellos, puntos acumulados, cashback, cupones no redimidos, métricas comerciales y privilegios de membresía asociados, sin derecho a indemnización ni compensación económica.
13. Ley Aplicable y Disputas
Legislación Aplicable: Estos Términos de Servicio, su validez, interpretación, cumplimiento y cualquier disputa vinculada a los mismos se rigen e interpretan exclusivamente de conformidad con las leyes vigentes de la República del Perú, con exclusión de cualquier principio sobre conflicto de leyes.
Trato Directo Previo Obligatorio: En caso de presentarse cualquier controversia, reclamo, desavenencia o conflicto derivado de este contrato o del uso de OrigenClub, las partes se comprometen a buscar una solución pacífica y de buena fe mediante comunicación directa previa. El usuario o empresa deberá remitir una notificación fundamentada a soporte@origenclub.social para entablar un período de negociación directa no menor a treinta (30) días calendario.
Jurisdicción y Competencia Territorial: En caso de que la discrepancia no se resuelva de manera amistosa en el plazo señalado, las partes renuncian formal y expresamente al fuero de sus domicilios presentes o futuros y se someten a la competencia y jurisdicción exclusiva de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Piura, República del Perú.
14. Cambios
OrigenClub se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar total o parcialmente estos Términos de Servicio en cualquier momento según resulte necesario por motivos comerciales, técnicos u operativos, o por adaptaciones legislativas y regulatorias.
Mecanismo de Notificación: Cuando introduzcamos modificaciones sustanciales a estos Términos, publicaremos la versión actualizada en esta misma página web indicando la fecha de "Última actualización" en el encabezado, y podremos remitir una notificación mediante correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en la aplicación móvil antes de su entrada en vigor.
Consentimiento Tácito por Uso Continuado: El acceso o uso continuado de la plataforma o de la aplicación móvil con posterioridad a la fecha en que entren en vigencia los Términos modificados constituirá su aceptación expresa y sin reservas de dichos cambios.
15. Contacto
Si tiene preguntas, dudas, aclaraciones, comentarios o requerimientos legales vinculados a estos Términos de Servicio, puede comunicarse con la empresa administradora de la plataforma a través de los siguientes canales oficiales:
- Razón Social: CARMEN COMPANY EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
- RUC: 20612437581
- Domicilio Legal: Calle Cuzco Norte 118, Piura, Piura, Perú
- Correo Electrónico de Contacto y Soporte: soporte@origenclub.social
- Sitio Web Oficial de Documentación Legal: https://origenclub.social/terminos