¿Cómo podemos ayudarte hoy?

Si olvidaste tu contraseña o no recibes tu código de acceso:

• En la pantalla de inicio de sesión de la app, pulsa en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu correo registrado.
• Revisa tu bandeja de entrada y carpeta de correo no deseado (spam).
• Si continúas con dificultades, escríbenos a soporte@origenclub.social indicando el correo electrónico asociado a tu perfil.

Para investigar y resolver cualquier incidencia con rapidez, envíanos un correo a soporte@origenclub.social con:

• Modelo de tu dispositivo y versión de iOS / Android.
• Descripción detallada de lo ocurrido o mensaje de error en pantalla.
• Capturas de pantalla o video corto si es posible.

Para hacer válido un beneficio exclusivo en los establecimientos asociados:

1. Abre la app de Origen Club y dirígete a tu sección de Beneficios o Cupones.
2. Selecciona la promoción activa y presenta el código QR dinámico al personal del local.
3. El comercio escaneará el código para aplicar tu descuento o registrar tu compra (con su boleta), que te suma puntos y cashback.

Cada vez que un aliado registra tu compra con su boleta, ganas dos cosas en ese aliado:

• Puntos: un registro de tu consumo (S/ 1 = 1 punto). No se gastan ni se canjean.
• Cashback: un saldo de descuento en soles según tu membresía y el porcentaje que elige el aliado (VIP de 1 % a 3 %; Embajador y Ejecutivo de 4 % a 6 %). Solo lo usas en la tienda de productos del aliado, en su local: el aliado escanea tu QR y tú apruebas el canje en la app. Si no alcanza, pagas el resto en efectivo en el local.

El cashback no es dinero: no se retira ni se transfiere. Vence a los 12 meses de ganado y te avisamos antes. Los cupones no suman puntos ni cashback. Más detalles en la sección 3 de los Términos de Servicio.

Origen Club no está obligado a organizar eventos. Cuando realice uno, puedes asistir según tu membresía: VIP, solo tú; Embajador, tú y 1 invitado; Ejecutivo, tú y 3 invitados; Signature, tú e invitados sin límite, según el aforo del lugar. Tus invitados deben ser socios registrados. Si el evento tiene entrada, cada asistente paga la suya. Más detalles en la sección 2 de los Términos de Servicio.

Si tienes tarjeta Ejecutivo, puedes proponer a otro Ejecutivo intercambiar servicios de sus negocios por un monto en soles; el otro decide si acepta. El acuerdo es entre ustedes: Origen Club solo facilita la plataforma. El saldo no es dinero ni vence, y cada consumo lo apruebas tú desde la app. Para dejar un trueque o eliminar tu cuenta, primero lo anulan de común acuerdo. Más detalles en la sección 2 de los Términos de Servicio.

Cumpliendo con las directrices de privacidad y normativas de Apple App Store, puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento:

• Directamente en la App: Ve a Ajustes > Eliminar cuenta y confirma la acción.
• Desde la web: en origenclub.social/eliminar-cuenta.
• Vía correo electrónico: Envía una solicitud desde tu correo registrado a soporte@origenclub.social con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta".

Te pediremos tu contraseña para confirmar. Tu cuenta se desactiva de inmediato y nadie más podrá verla. Te llegará un correo con la fecha de borrado definitivo (30 días) y un aviso 7 días antes. Si cambias de opinión, inicia sesión antes de esa fecha y la recuperas tal como estaba. Al borrarse se eliminan los mensajes que enviaste; la otra persona conserva los suyos y verá "Usuario eliminado".

Nota para Cuentas de Negocio/Empresa: Las cuentas comerciales pueden cancelar su suscripción en cualquier momento desde origenclub.social; para eliminar la cuenta primero deben eliminar sus páginas. La honra o cumplimiento de sellos acumulados y tarjetas de fidelidad previas es responsabilidad exclusiva del negocio frente a sus clientes.

Ubicación: Se utiliza exclusivamente para mostrarte beneficios, promociones y locales cercanos a tu posición actual.
Notificaciones: Te alertan en tiempo real sobre nuevos mensajes de chat, cupones disponibles y avisos importantes de tus páginas favoritas. Puedes modificar estos permisos en cualquier momento en los ajustes de tu teléfono.

Usa el formulario de esta página con la categoría Cobro indebido e indica el monto, la fecha y la página o cuenta. Lo verificaremos y, si corresponde, te devolveremos el dinero por el medio que acordemos contigo. No necesitas tener la cuenta activa para reclamar.